前幾天就有一個用戶打電話到上??评鹂苏f讓我們幫他修理一下自己剛買回的磨粉機,原來這個客戶在某廠買了一磨粉機使用還不到三個月,就開始不斷的出現(xiàn)問題,剛開始是一些小問題,客戶考慮到是新買的機器,自己對機器設備又不是很懂,也不敢盲目修理,于是就先對磨粉機做好保養(yǎng)維護工作,這期間一直跟廠家聯(lián)系讓派個技術人員過來修理一下,但是當廠家聽完客戶的描述后,說只要能正常生產(chǎn),就沒什么大問題,等到出現(xiàn)大問題時再過來一塊修理。
聽完這樣的描述,科利瑞克工作人員也很吃驚,這個用戶終還是沒有等到廠家派來的技術人員,廠家的回復始終是技術人員忙,或者說是用戶操作不當造成的。后用戶只得求助上??评鹂藥兔π蘩怼O炔徽f是誰幫助用戶修理了磨粉機,這期間耽誤的生產(chǎn)就讓用戶損失了很多。
面對這樣的無良商家,用戶真的是后悔莫及。所以在此上??评鹂颂嵝褟V大用戶在選購磨粉機時一定要了解清楚廠家都有哪些售后服務,多長時間內到達客戶現(xiàn)場等,而且這些一般都會在合同里寫清楚的,不要再被那些無良商家欺騙。
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